新華網(wǎng)北京1月18日電（記者 盧俊宇）“做好今年的信訪工作，責(zé)任重大、使命光榮。我們要切實做好防范應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)的充分思想準備和工作準備，牢牢掌握信訪工作主動權(quán)。”國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在全國信訪局長會議上講話時指出。
全國信訪局長會議日前在京召開，會議釋放了哪些重要信號？2019年信訪工作將有哪些重要部署？一起來看。
及時反映群眾真實聲音 第一時間、第一地點解決群眾合理訴求
信訪是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，在反映社情民意、匯集意見建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險、評估政策得失上具有獨特優(yōu)勢。
會議強調(diào)，要充分發(fā)揮信訪工作職能作用和資源優(yōu)勢，密切關(guān)注黨中央、國務(wù)院出臺各項政策特別是民生領(lǐng)域政策的落實情況，策應(yīng)好穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險工作。要聚焦深入推進減稅降費、優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革、破除民營企業(yè)發(fā)展障礙、實施就業(yè)優(yōu)先政策、推進個稅改革等工作，通過群眾信訪及時了解相關(guān)政策推進落實情況，加強過程跟蹤和效果評估，及時反映群眾真實聲音，多向黨委和政府報送有情況、有分析、有建議的信息。對政策落實不到位的，督促相關(guān)地方和部門落實落地，讓政策紅利不斷轉(zhuǎn)化為民生利好。要深入分析群眾信訪反映的政策不協(xié)調(diào)不完善問題，加強調(diào)查研究，及時提出有針對性的政策建議，為黨委和政府以及相關(guān)部門科學(xué)決策、完善政策提供參考。
此外，要密切關(guān)注金融、房地產(chǎn)、扶貧、環(huán)保領(lǐng)域的經(jīng)濟風(fēng)險，高度重視教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、食品藥品安全以及拖欠農(nóng)民工工資等民生領(lǐng)域的問題，還要高度關(guān)注高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等群體的就業(yè)問題以及下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題，進一步強化責(zé)任意識和風(fēng)險意識，研究分析各類風(fēng)險產(chǎn)生演變的規(guī)律和特點，深入開展矛盾糾紛排查化解，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。
推進更高水平的陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪
信訪工作只有積極“觸網(wǎng)”，走好網(wǎng)上群眾路線，才能適應(yīng)時代要求、提升工作效能、規(guī)范業(yè)務(wù)管理，駛?cè)氚l(fā)展的“快車道”。對此，會議提出三個要求：
一要拓展網(wǎng)上信訪覆蓋面。堅持問題導(dǎo)向、需求引領(lǐng)，加強信訪信息系統(tǒng)優(yōu)化和深度應(yīng)用，用好網(wǎng)上信訪平臺，提高移動端信訪的普及率，推進視頻接訪，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，順應(yīng)群眾新期待，打造“網(wǎng)上群眾之家”。
二要確保網(wǎng)上信訪好用管用。加大網(wǎng)上信訪平臺對接和信訪信息系統(tǒng)整合力度，對群眾通過寫信、走訪、網(wǎng)上投訴等方式提出的所有信訪事項，全部納入系統(tǒng)，實行網(wǎng)上受理、加強落地辦理，全程公開透明，接受群眾評價監(jiān)督。
三要推動信訪信息系統(tǒng)智能化升級。要加快信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)研發(fā)，應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為信訪工作提供標準化指引、智能化輔助、規(guī)范化檢查，進一步提高信訪工作質(zhì)量效率和公信力，更好服務(wù)人民群眾。試點省份要按照試點要求，突出重點、抓緊推進、先行一步，其他地區(qū)和部門要結(jié)合實際，積極探索功能優(yōu)化和智能化提升的途徑方法。智能輔助系統(tǒng)相關(guān)功能成熟后，將適時對共性的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標準在全國推廣，各地區(qū)各部門要做好工作銜接和系統(tǒng)升級。
“對久拖不決的信訪突出問題，由職能部門或信訪部門牽頭開展實地督查，做到見人、見事、見現(xiàn)場，切實查清事實、找準癥結(jié)、壓實責(zé)任、督促整改?！笔鏁郧俦硎?。會議還要求，要創(chuàng)新督查形式，采取調(diào)研督查、回訪督查、對賬督查等，提升督查實效。對涉及面廣、解決難度大的疑難復(fù)雜問題可納入黨委和政府督查工作范圍。
對于法治信訪，會議強調(diào)，要依法開展信訪工作。深入推進信訪法治化建設(shè)，進一步落實訪訴分離、依法分類處理工作要求。繼續(xù)深入推進訪調(diào)對接、律師參與信訪矛盾化解，完善法律顧問和公職律師制度。持續(xù)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，推進信訪業(yè)務(wù)標準化。
信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)是今年工作的重中之重
今年是中華人民共和國成立70周年，是全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，在黨和國家事業(yè)發(fā)展進程中具有十分重要的意義。
會議指出，通過去年攻堅，各地區(qū)各部門有效解決化解了一大批信訪積案、疑難復(fù)雜問題和“三跨三分離”信訪事項。信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)是今年工作的重中之重，要周密安排、精心部署、強力推進。
在風(fēng)險防范方面，會議提出，要高度關(guān)注金融領(lǐng)域風(fēng)險，加大分析研判力度，把工作做在前面。要全力推進化解房地產(chǎn)領(lǐng)域信訪矛盾，重點解決房屋產(chǎn)權(quán)辦證難、商品房入住難、保障房回遷難以及老舊小區(qū)方面的突出問題。要重視農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域的問題，加強扶貧資金、土地征用、村級財務(wù)、村委會選舉、外嫁女權(quán)益保障等方面信訪問題的化解。特別是當前年關(guān)將至，農(nóng)民工信訪反映欠薪問題比較突出，要加強排查，妥善化解，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/p>
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