快遞服務(wù)要對(duì)得起漲價(jià)
快遞漲價(jià)的話客戶只能被動(dòng)接受,但大家最關(guān)心的則是漲價(jià)之后,快遞服務(wù)能否也跟上來。不能停留在粗放式經(jīng)營(yíng)階段了,快遞業(yè)應(yīng)該借機(jī)走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭,步入精細(xì)化經(jīng)營(yíng),提升快遞服務(wù)質(zhì)量,如此才對(duì)得起這番漲價(jià)。
繼中通快遞10月10日宣布調(diào)整快件價(jià)格之后,韻達(dá)速遞11日在官網(wǎng)宣布調(diào)整快遞價(jià)格,這也是進(jìn)入2017年快遞旺季之后第二家快遞企業(yè)宣布調(diào)整快遞價(jià)格。韻達(dá)表示,隨著快遞市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)一步成熟,為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量、更好地為您提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的快遞服務(wù),同時(shí)受人力、物料以及運(yùn)營(yíng)成本攀升等影響,從即日起,對(duì)快件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,具體請(qǐng)咨詢韻達(dá)全國(guó)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)(10月11日中國(guó)新聞網(wǎng))。
今年6月1日起,包括中通快遞、申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、百世匯通、天天快遞在內(nèi)的六大加盟型民營(yíng)快遞同時(shí)宣布提高快遞員派送費(fèi),當(dāng)時(shí)有專家預(yù)測(cè)派送費(fèi)的調(diào)整可能會(huì)影響快遞價(jià)格的調(diào)整。時(shí)隔4個(gè)月,快遞漲價(jià)的預(yù)言變成現(xiàn)實(shí),中通與韻達(dá)相繼宣布漲價(jià),估計(jì)其他幾家快遞公司也會(huì)步其后塵,加入漲價(jià)隊(duì)伍。由于順豐及“四通一達(dá)”占據(jù)快遞業(yè)大部分市場(chǎng)份額,在這幾家公司漲價(jià)后,快遞業(yè)勢(shì)必會(huì)扭轉(zhuǎn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面。
快遞漲價(jià)影響最大的莫過于眾多平臺(tái)商家和“剁手黨”了。此前因紙價(jià)上漲導(dǎo)致包裝箱漲價(jià),就推高了商家的包裝成本,如今快遞費(fèi)也漲價(jià)了,對(duì)于商家而言猶如雪上加霜。對(duì)于進(jìn)一步提高的物流成本,要么商家自己消化掉,要么傳遞到商品價(jià)格里。而“剁手黨”以后需要面對(duì)漲價(jià)的商品或者快遞費(fèi)了,或?qū)⒉荒茉儆淇?、任性地“買買買”,掏銀子前要仔細(xì)掂量下。
在我國(guó)電商業(yè)做成全球第一后,快遞業(yè)也順勢(shì)成為全球第一,如果沒有快捷便宜的快遞服務(wù),很難說電商會(huì)發(fā)展成什么樣子。可是,快遞業(yè)為了拼搶市場(chǎng)份額,長(zhǎng)期采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,快遞收入雖然不斷上升,但利潤(rùn)率卻很低,加上持續(xù)高投入拓展市場(chǎng)、采購(gòu)硬件設(shè)備、自動(dòng)化分揀系統(tǒng)等,快遞公司財(cái)務(wù)壓力都很大,實(shí)際上處于如履薄冰的地步,活得并不輕松。
由此也衍生出很多問題,諸如加盟網(wǎng)點(diǎn)虧損關(guān)門、野蠻裝卸、丟件損件、快遞員缺乏保障、快遞員流失率高等,以上均暴露出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)快遞業(yè)和客戶的傷害,“價(jià)格戰(zhàn)”不可長(zhǎng)期持續(xù)下去。而另一方面,堅(jiān)持自營(yíng)的順豐采取高價(jià)、高質(zhì)服務(wù),不參與價(jià)格戰(zhàn),盈利狀況遠(yuǎn)超加盟型快遞公司,備受其他快遞公司欣羨,不少快遞公司亦有向自營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的考慮。
此前派送費(fèi)上調(diào)就緣于加盟網(wǎng)點(diǎn)危機(jī)頻發(fā)、快遞員大量流失的現(xiàn)實(shí)困境形成的倒逼壓力。此次快遞費(fèi)漲價(jià),則是為了減輕成本壓力、改善盈利狀況?？爝f業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)行業(yè),價(jià)格調(diào)整亦是企業(yè)自發(fā)行為,跟其他行業(yè)的價(jià)格調(diào)整并無二致。當(dāng)然了,快遞漲價(jià)的話客戶只能被動(dòng)接受,但大家最關(guān)心的則是漲價(jià)之后,快遞服務(wù)能否也跟上來。不能停留在粗放式經(jīng)營(yíng)階段了,快遞業(yè)應(yīng)該借機(jī)走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭,步入精細(xì)化經(jīng)營(yíng),提升快遞服務(wù)質(zhì)量,如此才對(duì)得起這番漲價(jià)。（江德斌）
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