12月9日，山西晚報記者從省市場監(jiān)督管理局獲悉，11月份，全省市場監(jiān)管12315機構(gòu)共受理消費者投訴舉報咨詢24789件，其中，受理投訴8186件，同比增加100.59%，為消費者挽回經(jīng)濟損失282.81萬元。
受理商品類投訴5087件，占投訴總量的62.14%，排名前三位的熱點依次為：一般食品類、家居用品類、服裝鞋帽類。
主要反映問題：食品包裝標簽與食品本身不符，生產(chǎn)執(zhí)行標準與商品不符等；商家或網(wǎng)店銷售的食品存在虛假宣傳，三無產(chǎn)品，包裝損壞等現(xiàn)象；購買的家居用品出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不肯退換或保修；服裝鞋帽主要有在實體店或網(wǎng)店購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不予退貨，或退貨后不予退款問題，服裝售價高于標簽價格，皮鞋出現(xiàn)起皮、鞋面開裂等。
受理服務類投訴3099件，占投訴總量的37.86%，排名前三位的熱點依次為：餐飲和住宿服務類，教育、培訓服務類，美容、美發(fā)、洗浴服務類。主要反映問題：外賣點餐出現(xiàn)漏灑、延時配送或不配送，飯店用餐吃出異物等問題；校外培訓機構(gòu)停課不予退還費用，職業(yè)培訓機構(gòu)在結(jié)業(yè)后不履行承諾，不給頒發(fā)技能證書等；住宿服務涉及網(wǎng)上預訂房間到店后沒有房間無法入住、訂單取消不給退費、預訂房間后被隨意調(diào)換房間要求補差價等。
許晶晶
（責任編輯：梁艷）
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