作為山西忻州乃至全省的旅游文化地標(biāo)，近年來，五臺山景區(qū)以打造“世界級文旅康養(yǎng)目的地”為目標(biāo)，聚焦多樣化、人性化、智能化發(fā)展，通過基礎(chǔ)設(shè)施升級與服務(wù)模式創(chuàng)新，將五臺山的文化底蘊(yùn)與當(dāng)代旅游的舒適體驗(yàn)深度融合，打造出一個既傳承古韻又煥發(fā)新風(fēng)的山水文化景區(qū)。一系列突破性實(shí)踐不僅顯著提升了游客體驗(yàn)，更讓五臺山成為展示忻州城鄉(xiāng)發(fā)展成果的重要窗口。
多元業(yè)態(tài)：文化體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)融合
作為文旅融合的標(biāo)桿項(xiàng)目，大型情境體驗(yàn)劇《又見五臺山》自2014年首演以來持續(xù)迭代——360度旋轉(zhuǎn)舞臺、四季輪回的場景效果和獨(dú)特的燈光設(shè)計(jì)，構(gòu)建起80分鐘的沉浸式藝術(shù)時空。劇場可同時容納1500名觀眾，演出融入多種互動環(huán)節(jié)，讓游客從旁觀者成為參與者，在行進(jìn)式觀演中，深度感受傳統(tǒng)文化與當(dāng)代生活交融的獨(dú)特魅力。該劇已成為傳統(tǒng)文化活化的典范。
特色住宿業(yè)態(tài)則從高端到普惠多點(diǎn)開花，滿足不同客群需求。獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)融入自然景觀，讓游客在青磚灰瓦間品茶論道，感受山風(fēng)的輕撫，體驗(yàn)“結(jié)廬在人境”的閑趣。其中，光明寺村“早種晚收”露營基地可以說是具有代表性的一處。在地方鎮(zhèn)政府和鄉(xiāng)村振興政策的支持下，露營基地依托東臺溝生態(tài)資源，建成28輛房車營位并配套露天電影、自助燒烤區(qū)，智能充電樁、星空觀景臺、生態(tài)衛(wèi)生間等現(xiàn)代化設(shè)施，年均接待游客超2萬人次，成為社交平臺上的“網(wǎng)紅打卡地”，在戶外休閑旅游和特色住宿市場中建立了良好的聲譽(yù)和強(qiáng)大的競爭力。
文創(chuàng)產(chǎn)品更是地方旅游的“標(biāo)配”。五臺山文創(chuàng)公司深挖文化內(nèi)涵，在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，大量融入五臺山元素，已研發(fā)產(chǎn)品近500款，涵蓋紀(jì)念品、日用品、服裝、文具、飾品、食品、茶香等日常生活的方方面面。這讓游客能通過文創(chuàng)產(chǎn)品走近文物古建，了解五臺山歷史文化，并留下獨(dú)特的旅行記憶。
硬件提質(zhì)：智慧便捷與人文關(guān)懷
景區(qū)公共服務(wù)水平和基礎(chǔ)設(shè)施的提質(zhì)升級是文旅發(fā)展的重要保障。針對長期困擾的交通擁堵問題，景區(qū)實(shí)施了多項(xiàng)疏堵舉措：相繼完成20公里的主干道路肩邊坡治理與路基拓寬改造，同步推進(jìn)公交站臺優(yōu)化、橋梁加寬、人行道鋪裝及樹池?fù)鯄Ψ雷o(hù)工程等，全面提升道路承載能力；即將通車的東線旅游公路，與現(xiàn)有南、北、西線形成4條進(jìn)出景區(qū)干線的交通閉環(huán)，有效緩解目前南線進(jìn)山車輛通行壓力；在黛螺頂、殊像寺兩處核心節(jié)點(diǎn)建設(shè)2條地下通道，實(shí)現(xiàn)人車分流的同時又成為新的景觀；建設(shè)1號、2號應(yīng)急停車場，形成景區(qū)內(nèi)外26個停車場、近2萬個車位的靜態(tài)交通布局；公交車24小時免費(fèi)接送游客出入景區(qū)，結(jié)合外來車輛預(yù)約入山與本地車輛單雙號限行制度，有效解決了游客“進(jìn)山難”的問題。
為了讓游客五臺山之旅更有溫度，除了設(shè)置警務(wù)室和母嬰室，游客服務(wù)中心大廳內(nèi)還配備自助購票機(jī)、智能售賣終端、智能飲水機(jī)等供游客使用，并且24小時開放運(yùn)營，確保游客隨時完成購票、檢票、通行、休息等全流程服務(wù)；在黛螺頂公交換乘區(qū)、交警大隊(duì)旁、游客服務(wù)中心停車場3處游客集散地，設(shè)立供戶外勞動者和游客休息的愛心驛站，為游客提供免費(fèi)食品、熱水、急救藥品、路況咨詢等暖心服務(wù)，收獲游客廣泛好評。這些“細(xì)節(jié)里的溫度”讓五臺山真正成為“進(jìn)得來、留得住、還想來”的理想旅游目的地。
科技賦能：服務(wù)升級與文脈守護(hù)
景區(qū)以游客需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善綠色出行與智能服務(wù)體系。目前，在大文殊寺和廣化寺停車場已建成13個充電樁，共配置39把充電槍（快充26把、慢充13把），單槍最大功率達(dá)250kw，未來還將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)電車充電網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，全力打造“零碳旅游”新標(biāo)桿；公交站點(diǎn)設(shè)置智慧導(dǎo)覽大屏實(shí)現(xiàn)全域觸摸查詢；在主要景點(diǎn)和停車場周圍等地放置共享雨傘、共享充電寶、飲品自動售賣機(jī)和免費(fèi)行李寄存柜等便民設(shè)施，并通過電子顯示屏，動態(tài)發(fā)布交通狀況、天氣預(yù)警及車位余量等信息，保障游客從“進(jìn)山”到“游覽”全程無憂。
為加強(qiáng)文物保護(hù)數(shù)字化建設(shè)，景區(qū)自2022年以來相繼實(shí)施了塔院寺和顯通寺數(shù)字化保護(hù)工程。同時，所有文保單位均配備了微型消防站和監(jiān)控系統(tǒng)，部分寺院還加裝了熱成像監(jiān)測等設(shè)備，形成“人防＋技防”的立體防護(hù)網(wǎng)，大大提升了文物保護(hù)管理水平，切實(shí)踐行了“保護(hù)第一、傳承優(yōu)先”的文脈守護(hù)理念。
從世界文化景觀遺產(chǎn)地到現(xiàn)代活力景區(qū)，五臺山的蛻變不僅是物理空間的升級，更是發(fā)展理念的深刻革新。通過多樣化滿足個性需求、人性化彰顯景區(qū)“溫度”、智能化提升治理效能，五臺山正成為忻州打造“有特色、有魅力、有品質(zhì)”精品城市的生動注腳。
策劃：趙富杰 李春平
文字：王海晉 宮可欣
圖片：五臺山融媒體中心提供
設(shè)計(jì)：狄芳娟
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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