從電子居住證到反詐預(yù)警，從交通綠波帶到身份證郵寄升級(jí)，山西公安將科技賦能與傳統(tǒng)服務(wù)完美結(jié)合，讓民眾真正感受到警務(wù)服務(wù)的溫度與效率。9月9日，省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹“我為群眾辦實(shí)事”相關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。
推動(dòng)居住證“全程網(wǎng)辦”。實(shí)現(xiàn)居住證業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理、審核決定、結(jié)果送達(dá)全流程網(wǎng)上服務(wù)，推動(dòng)材料精簡(jiǎn)、流程優(yōu)化、時(shí)間壓縮，改變了傳統(tǒng)線下辦證窗口排隊(duì)、流程繁瑣、辦理周期長(zhǎng)等情況，保障群眾“足不出戶”完成流動(dòng)人口登記和電子居住證申領(lǐng)。今年4月14日正式實(shí)施以來(lái)，全省公安機(jī)關(guān)共全程網(wǎng)辦流動(dòng)人口暫住登記8415件、電子居住證2645件。
推行小客車新車上牌“一站式”辦理。今年5月1日起，全省公安交管窗口全面開展使用數(shù)字化電子發(fā)票信息辦理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)，對(duì)37萬(wàn)輛辦理注冊(cè)、轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)的車主免收機(jī)動(dòng)車紙質(zhì)銷售發(fā)票，上牌平均耗時(shí)從半天壓縮至30分鐘，為購(gòu)車群眾、汽車企業(yè)帶來(lái)看得見、摸得著的便利。
提高全省“綠波帶”覆蓋率。全省公安交管部門持續(xù)深化城市交通精細(xì)化治理，在全省建設(shè)完成162條交通信號(hào)“綠波帶”，覆蓋里程609公里，有效減少停車等燈次數(shù)，保障車輛有序高效通行。太原市設(shè)置55條交通信號(hào)“綠波帶”，高峰時(shí)段車輛平均行程時(shí)間減少10%—15%，非高峰時(shí)段減少15%—20%。臨汾市區(qū)以鼓樓環(huán)島樞紐為中心進(jìn)行智能聯(lián)動(dòng)控制，擁堵時(shí)間同比減少60.5分鐘，降幅達(dá)47%。
推動(dòng)出入境管理“智慧大廳”暨窗口規(guī)范化建設(shè)。今年以來(lái)，全省新增智慧辦公設(shè)備300余臺(tái)，累計(jì)辦理出入境證件92.6萬(wàn)件次，投訴率同比下降7個(gè)百分點(diǎn)，辦證辦照更加便捷、高效、人性化。針對(duì)暑期等節(jié)假日群眾辦證高峰，統(tǒng)籌推進(jìn)加窗、加警、加號(hào)、加時(shí)和延時(shí)辦、錯(cuò)峰辦、周末辦“四加三辦”服務(wù)模式，峰值期加設(shè)午間和夜間辦證專場(chǎng)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
提升車站、機(jī)場(chǎng)尋物尋人服務(wù)質(zhì)效。山西機(jī)場(chǎng)、鐵路公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)技術(shù)輔助應(yīng)用和服務(wù)協(xié)同，規(guī)范高效處置涉旅求助類警情，保障旅客平安出行、舒心出行。動(dòng)態(tài)調(diào)整警力部署和勤務(wù)模式，提高車站機(jī)場(chǎng)見警率、管事率，群眾安全更加可感可及；第一時(shí)間為群眾解決燃眉之急，今年以來(lái)已幫助旅客找回身份證、手機(jī)、錢包等失物2193件，找回走失人員287人，挽回經(jīng)濟(jì)損失412萬(wàn)元。太原機(jī)場(chǎng)公安局與103家駐場(chǎng)單位協(xié)作聯(lián)動(dòng)，尋人找物時(shí)間平均縮短20%，找物成功率平均提高50%。
優(yōu)化民生警務(wù)AI智能助手。今年3月6日，正式上線山西公安智能客服“小晉”，推動(dòng)公安政務(wù)類常見問(wèn)題快速準(zhǔn)確解答，大家可通過(guò)“山西公安”微信公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊民生警務(wù)、智能客服模塊，即可開啟對(duì)話。如：在智能客服對(duì)話框輸入“居民身份證換補(bǔ)領(lǐng)”一詞，該項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息就能精準(zhǔn)推送。截至目前，“小晉”已累計(jì)注冊(cè)用戶36萬(wàn)人、對(duì)話43萬(wàn)次，識(shí)別用戶服務(wù)訴求準(zhǔn)確率達(dá)95%，問(wèn)題解答準(zhǔn)確率達(dá)96%，群眾滿意度達(dá)96%。
持續(xù)加大反詐宣傳力度。高度重視打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，根據(jù)不同詐騙手法和作案特點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)送反詐提示8億條；通過(guò)面對(duì)面、96110電話及短信等勸阻方式，處置涉詐預(yù)警信息190萬(wàn)條，避免群眾上當(dāng)受騙187萬(wàn)人次；加強(qiáng)警信聯(lián)動(dòng)，有效封堵涉詐電話125.9萬(wàn)個(gè)，涉詐短信630.4萬(wàn)條；開展警銀合作，攔截受騙群眾即將交付詐騙分子的現(xiàn)金5348萬(wàn)元、黃金2471克；對(duì)被騙群眾第一時(shí)間開展止付凍結(jié)措施，依法返回被騙資金1.2億元；扎實(shí)推進(jìn)“斷卡”“獵詐”行動(dòng)和行業(yè)整治，搗毀涉卡窩點(diǎn)45個(gè)，抓獲違法犯罪嫌疑人3636人。
開展“昆侖—2025”專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注、危害群眾生命健康安全的相關(guān)違法犯罪。今年以來(lái)，全省公安機(jī)關(guān)共破獲環(huán)食藥和知識(shí)產(chǎn)權(quán)刑事案件875起，抓獲犯罪嫌疑人1554人，涉案金額21.7億元。印發(fā)實(shí)施《山西省公安機(jī)關(guān)環(huán)境資源食品藥品知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪線索舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)群眾積極參與社會(huì)治理；開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)“警盾助企”活動(dòng)，建立完善《山西省公安機(jī)關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)名錄》，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控、案件辦理、法治服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾和企業(yè)合法權(quán)益；著力促進(jìn)人與自然和諧共生，組織開展嚴(yán)厲打擊涉國(guó)家保護(hù)鳥類等野生動(dòng)物犯罪“平安原野—2025”專項(xiàng)行動(dòng)，全省野生動(dòng)物棲息地不斷提質(zhì)擴(kuò)圍，褐馬雞種群數(shù)量逐步增加，曾經(jīng)難得一見的丹頂鶴、中華秋沙鴨等19種鳥類在我省找到新的家園。
依法整治違法違規(guī)使用公民個(gè)人信息App。聚焦線下消費(fèi)場(chǎng)景違法違規(guī)收集使用公民個(gè)人信息的突出問(wèn)題，深入開展集中整治，偵辦侵犯公民個(gè)人信息刑事案件55起，抓獲犯罪嫌疑人74人；依法查處違規(guī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用56款，其中點(diǎn)餐類應(yīng)用34款，超市類應(yīng)用6款，停車收費(fèi)類應(yīng)用5款，物業(yè)類應(yīng)用2款，其他類應(yīng)用9款，督促以上網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用整改安全隱患，指導(dǎo)其接入國(guó)家網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證公共服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了公眾個(gè)人信息合法權(quán)益。
優(yōu)化身份證郵寄服務(wù)。對(duì)身份證證件寄遞服務(wù)進(jìn)行提檔升級(jí)，在居民身份證受理端增加“四同”（即同時(shí)間受理制作、同收件人、同電話號(hào)碼、同郵寄地址）證件模塊，對(duì)“四同”證件實(shí)行一并郵寄，只收一件費(fèi)用。如果您與家人同時(shí)辦理身份證，且填寫郵寄信息一致，待制作完成后可一并寄出，只需支付一次郵寄費(fèi)用。該項(xiàng)服務(wù)自7月份上線以來(lái)，已辦理業(yè)務(wù)397次。
山西晚報(bào)·山河+記者 辛戈
（責(zé)任編輯：梁艷）
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